Devoluciones y Reembolso

En Quercus Coffee queremos que nuestros clientes tengan la mejor experiencia con los productos adquiridos. Si por alguna razón no está satisfecho con el producto enviado, (realizamos el cambio de este producto) le facilitamos la reposición de este producto o crédito en la página web por el mismo valor pagado para adquirir un nuevo producto aplica para compras online.

Es importante, no abrir, romper, manipular o utilizar el producto a devolver, siendo que como primera condición para que resulte efectivo la reposición del producto o cambio de una referencia diferente en la tienda online, es necesario que el producto que desea cambiar sea restituido a la empresa en el mismo estado en el que fue enviado por Quercus Coffee.

Queremos que te sientas seguro al comprar en nuestra tienda online. Por eso, te ofrecemos una política de devoluciones flexible y sencilla.

 

Plazo de devolución:

Tienes 2 días calendario una vez recibes nuestro producto.

 

Productos que se pueden devolver:

- Si el empaque llega en mal estado, el producto está abierto o con defectos.

- Productos que no se encuentren en su embalaje original.

 

Cómo devolver un producto:

Para devolver un producto, solo tienes que seguir estos pasos:

Contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro correo electrónico info@quercuscoffee.com Indica el número de pedido y el motivo de la devolución. Sigue las instrucciones que te proporcionará nuestro equipo de atención al cliente.

 

Reembolso:

Una vez que recibamos el producto devuelto y lo revisemos, te reembolsaremos el importe total de la compra, menos gastos logísticos. El reembolso se realizará en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra.

 

Contacto:

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.